Řízení vztahu se zákazníky a společenská odpovědnost podniku

Varování

Publikace nespadá pod Fakultu sportovních studií, ale pod Ekonomicko-správní fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	KLAPALOVÁ Alena
Rok publikování	2010
Druh	Článek ve sborníku
Konference	Ekonomika a management organizací – výzkum, výuka a praxe
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
www	http://is.muni.cz/do/econ/soubory/katedry/kph/3915224/sbornik2010.pdf
Obor	Řízení, správa a administrativa
Klíčová slova	corporate social responsibility; image; stakeholders; customers;customer relationship management
Popis	Článek nabízí partikulární výsledky analýzy dotazníkového šetření zaměřeného na nalezenífaktorů konkurenceschopnosti podniků působících v České republice zejména v sektoru obchodu a služeb s cílem odpovědět na otázku, zda ve zkoumaných podnicích je možné nalézt souvislost mezi vybranými faktory společenské odpovědnosti a vybranými faktory řízení vztahu se zákazníkem.
Související projekty:	Ekonomika a management podniku v globalizovaném prostředí